Terma dan Syarat Nagawon –
Panduan Pengguna Platform

01Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Nagawon ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan Perjanjian ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform Nagawon. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini.

02Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform Nagawon, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang atau pengharaman platform perjudian dalam talian di kawasan kediaman anda.
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir dan butiran hubungan.
• Tidak pernah mempunyai akaun Nagawon yang telah ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Nagawon berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan maklumat akaun anda. Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung atau ditamatkan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat berbeza, peranti berbeza atau sambungan VPN adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta baki wang dirampas.

03Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun Nagawon anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.
• Memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku perubahan.
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan Nagawon dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

Nagawon tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan yang dialami akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun.

04Deposit & Pengeluaran

Nagawon menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang lazim digunakan oleh pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank, dompet elektronik dan kaedah pembayaran tempatan yang lain.

• Deposit minimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan akan dipaparkan semasa proses deposit.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah yang dipilih. Nagawon menyasarkan pemprosesan pengeluaran dalam masa yang singkat.
• Semua deposit dan pengeluaran mesti menggunakan akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Nagawon anda.
• Nagawon tidak menerima pindahan daripada pihak ketiga. Sebarang deposit dari sumber yang tidak dikenali boleh ditolak dan dikembalikan.

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, Nagawon berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) yang lengkap bagi mematuhi prosedur anti pengubahan wang haram dan keselamatan platform. Proses ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi semua ahli.

05Bonus & Promosi

Nagawon menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang mendaftar buat pertama kali dan membuat deposit pertama mereka.
• Nagawon berhak untuk menarik balik atau membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, manipulasi atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Seorang ahli tidak boleh menuntut lebih daripada satu bonus alu-aluan walaupun mendaftar dengan butiran berbeza.
• Promosi tidak boleh digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi berkenaan.

Nagawon berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan Nagawon berkaitan kelayakan bonus adalah muktamad.

06Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform Nagawon adalah tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dinyatakan dalam bahagian permainan berkenaan. Secara am, peraturan berikut terpakai kepada semua jenis pertaruhan:

• Pertaruhan yang telah dikonfirmasi dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi teknikal tertentu yang ditetapkan oleh Nagawon.
• Sekiranya berlaku ralat teknikal semasa pertaruhan, Nagawon berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang kepada akaun ahli.
• Nagawon berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, manipulasi atau eksploitasi sistem.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut jenis permainan dan akan dipaparkan di dalam antara muka permainan.

Untuk pertaruhan sukan, keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan sukan berkenaan akan digunakan untuk menentukan keputusan pertaruhan. Sekiranya acara dibatalkan atau ditangguhkan, peraturan khusus akan terpakai mengikut dasar Nagawon untuk jenis acara tersebut.

07Tingkah Laku Pengguna

Anda bersetuju untuk menggunakan Platform Nagawon secara bertanggungjawab dan tidak akan terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengeksploitasi sistem Nagawon.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau pertaruhan (collusion).
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Menyebarkan maklumat palsu, mengganggu atau mengancam pengguna lain atau kakitangan Nagawon.
• Cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau melakukan sebarang ujian penembusan tanpa kebenaran bertulis.

08Privasi & Data Peribadi

Nagawon mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Dengan mendaftar akaun Nagawon, anda bersetuju bahawa Nagawon boleh:

• Mengumpul dan memproses data peribadi anda bagi tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan pematuhan undang-undang.
• Berkongsi data anda dengan pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Menggunakan data penggunaan anda yang telah dianonim untuk tujuan penambahbaikan platform dan analisis dalaman.

Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk mengemukakan permintaan berkaitan privasi data.

09Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Nagawon tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan atau pelaburan yang dibuat berdasarkan maklumat di Platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau sebab-sebab luar kawalan Nagawon.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kehilangan data akibat gangguan internet atau masalah peranti di pihak pengguna.

Platform Nagawon disediakan "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24/7, kami tidak memberi jaminan mutlak bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

10Penamatan Akaun

Nagawon berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan promosi.
• Kegagalan menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penamatan sukarela daripada ahli sendiri.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, Nagawon berhak untuk menahan sebarang baki wang dalam akaun sehingga siasatan selesai. Jika penipuan atau pelanggaran serius terbukti, baki wang tersebut boleh dirampas sepenuhnya.

Ahli yang ingin menamatkan akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Nagawon. Sebarang baki wang yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan dipenuhi.

11Undang-undang yang Terpakai

Perjanjian ini ditafsir dan dikawal mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu antara anda dan Nagawon.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara yang dipersetujui bersama.

Anda bersetuju bahawa sebarang tuntutan terhadap Nagawon mestilah dikemukakan dalam masa satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut. Tuntutan yang dikemukakan selepas tempoh ini akan ditolak.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan Platform Nagawon, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel Sokongan: [email protected]
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Pasukan sokongan Nagawon beroperasi dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan terma, akaun, transaksi atau permainan.